ISO 9001:2015 sertifikatı nədir və Azərbaycanda niyə vacibdir?
ISO 9001:2015 nədir?
Müasir biznes dünyasında uğurun açarı yalnız məhsul və xidmətlərin keyfiyyətində deyil, həm də müştərilərə göstərilən etibarda və davamlılıqda gizlənir. ISO 9001:2015 beynəlxalq standartı keyfiyyət idarəetmə sistemlərini (KYS) qurmaq və təkmilləşdirmək üçün qəbul olunmuş ən məşhur sertifikatdır. Bu standart şirkətlərin daxili idarəetmə sistemlərini təkmilləşdirərək həm müştəri etibarını qazanmasına, həm də bazarda daha dayanıqlı mövqe tutmasına kömək edir. ISO 9001:2015 Keyfiyyat İdarəetmə Sistemi yalnız sənaye müəssisələri üçün deyil, xidmət göstərən şirkətlər, dövlət qurumları və qeyri-kommersiya təşkilatları üçün də əhəmiyyətlidir.
ISO 9001:2015 sertifikatının Azərbaycandakı faydaları
ISO 9001:2015 Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi standartı yalnız xarici münasibətlərdə deyil, şirkət daxilində də faydalar təmin edir. Azərbaycanda da bu sertifikata sahib olmaq bir çox hallarda zəruri şərt sayılır.
Sertifikatlı müəssisələrdə proseslər daha şəffaf və nəzarət edilən formaya gətirilir, işçilər arasında məsuliyyət bölgüsü dəqiq müəyyənləşdirilir, bu isə komanda motivasiyasını yüksəldir. Həm idarəetmə keyfiyyətini artırır, həm də şirkətin dayanıqlı inkişafına zəmin yaradır. Azərbaycan biznes mühitində bu standartın daşıdığı xüsusi əhəmiyyəti qruplaşdıraq:
Tenderlər və dövlət sifarişləri – Bir çox dövlət və beynəlxalq layihələrdə iştirak etmək üçün ISO 9001:2015 Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi sertifikatı vacib şərt kimi tələb olunur.
Müştəri etibarı – Sertifikatlı şirkətlər bazarda daha etibarlı tərəfdaş hesab olunur və müştərilər tərəfindən seçilmə şansı artır.
Rəqabət üstünlüyü – Sertifikat sahibinə rəqiblərdən fərqlənmək, bazarda daha güclü mövqe qazanmaq imkanı verir.
İşçi motivasiyası – ISO standartları şirkət daxilində məsuliyyət bölgüsünü dəqiq müəyyənləşdirir, bu isə komandanın motivasiyasını yüksəldir.
Proseslərin şəffaflığını artırır – Şirkət daxilində prosedurlar daha aydın və idarəolunan şəkildə tətbiq edilir.
Rəqiblərdən fərqlənməyə kömək edir – ISO sertifikatı olan şirkətlər bazarda daha rəqabətqabiliyyətli olur.
ISO 9001:2015 sertfikatı necə əldə edilir?
ISO 9001:2015 Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi Sertifikatının əldə olunması müəyyən mərhələlərdən keçir:
1. İlkin boşluq analizi
2. Keyfiyyət idarəetmə sisteminin qurulması
3. İşçilərə təlim
4. Sertifikatlaşdırma auditi
5. Sertifikatın verilməsi
İlk olaraq şirkətin mövcud idarəetmə sistemi təhlil edilir və beynəlxalq standartlarla müqayisə olunur. Daha sonra proseslərin və sənədlərin ISO tələblərinə uyğunlaşdırılması həyata keçirilir. İşçilər keyfiyyət idarəetmə prinsipləri üzrə təlim alır, ardınca isə sertifikatlaşdırma orqanı tərəfindən audit prosesi aparılır. Nəticədə yoxlamadan uğurla keçən müəssisələr rəsmi ISO 9001:2015 Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi sertifikatını əldə edirlər.
Bütün bunlar göstərir ki, ISO 9001:2015 Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi sertifikatı Azərbaycanda sadəcə formal bir sənəd deyil, həm şirkətlərin bazarda etibarlı mövqe tutması, həm də müştəri etibarının gücləndirilməsi üçün vacib strateji addımdır. Bu standartı tətbiq edən şirkətlər yalnız bu gün üçün deyil, uzunmüddətli inkişaf və beynəlxalq rəqabət qabiliyyəti üçün də güclü zəmin qurmuş olurlar.
FAQ - Tez-tez verilən suallar
Sual: ISO 9001:2015 sertifikatı neçə ilə bir yenilənir?
Cavab: Sertifikat 3 illik verilir, lakin hər il izləmə auditi aparılır ki, standartlara uyğunluq davamlı yoxlansın.
Sual: ISO 9001:2015 yalnız iri şirkətlər üçündürmü?
Cavab: Xeyr, kiçik və orta bizneslər də bu sertifikatdan faydalanır, çünki sistem işlərin daha səmərəli aparılmasını təmin edir.
Sual: Sertifikat hansı sahələrdə tətbiq olunur?
Cavab: İstehsalat, xidmət, tikinti, səhiyyə, təhsil və hətta qeyri-kommersiya sektorunda tətbiq oluna bilər.