ISO 10002:2018 Müştəri məmnuniyyətinin idarə olunması sistemi

Müştəri məmnuniyyətini artırmaq istəyirsinizsə, ISO 10002-2018 Müştəri Məmnuniyyəti İdarəetmə Təliminə qoşula bilərsiniz. Bu təlimdə müştəri şikayətlərinin qəbulundan həllinə və geri dönüş prosesinə qədər 9 əsas mərhələni öyrənəcəksiniz. Biznesin uğuru üçün müştəri məmnuniyyəti vacibdir və düzgün idarəetmə ilə problemlərin əsas səbəblərini aradan qaldıra biləcəksiniz. Təlim real nümunələr əsasında aparılacaq və satış, marketinq, sahibkarlıq və rəhbərlik sahələrində faydalı olacaq.

Təlim şərtləri:

Təlim müddəti:  Təlim canlı olaraq, 8 saatlıq sessiya şəklində keçirilir. Şənbə günləri saat 10:00-18:00 aralığında keçirilir

Təlimə daxildir:

1 günlük möhtəşəm təlim

Business Networking

Fotosessiya

Coffee Break

 Tədris metodu: Real iş keysləri və praktiki nümunələr əsasında tədris olunacaq. ISO 10002:2018 standartının tətbiqini sıfırdan öyrənərək, müştəri məmnuniyyəti idarəetmə sistemlərini necə qurmağı və effektiv şəkildə idarə etmə biliklərinə sahib olacaqsınız.

 Sertifikat: Təlimin sonunda imtahan əsasında rəsmi sertifikat təqdim olunacaq.

Dəvət etdiyiniz  hər şəxs üçün endirim qazanacaqsınız.