Təlimdən sonra işçi performansı necə izlənilir?

Korporativ təlim keçirmək inkişaf prosesinin yalnız bir hissəsidir. Əsas məsələ təlimdən sonra əməkdaşların öyrəndiklərini iş prosesində tətbiq edib-etmədiyini izləməkdir. Buna görə təlimdən sonra işçi performansının izlənməsi təlim sisteminin vacib mərhələsidir.

Əgər təlimdən sonra izləmə aparılmırsa, təlimin real faydasını görmək çətin olur. İşçi təlimdə iştirak edə bilər, amma gündəlik işində heç bir dəyişiklik etməyə bilər. Revisa MMC şirkətlərə təlim sonrası performans izləmə və HR inkişaf sistemi üzrə praktik dəstək göstərə bilər.

Təlim sonrası izləmənin əsas məqsədi

Təlim sonrası izləmənin əsas məqsədi öyrənilən bilik və bacarıqların işdə tətbiqini qiymətləndirməkdir. Təlim yalnız məlumat verməklə bitməməlidir. Əməkdaş həmin məlumatı real iş vəziyyətində istifadə etməyi bacarmalıdır.

Bu proses həm işçi üçün, həm də şirkət üçün faydalıdır. İşçi inkişaf sahələrini görür, şirkət isə təlimin biznes nəticələrinə təsirini anlayır.

Performans izləmə hansı mərhələlərlə aparılır?

1. Təlimdən əvvəl vəziyyət qeyd olunur

İzləmənin düzgün aparılması üçün təlimdən əvvəl işçinin mövcud performansı qiymətləndirilməlidir. Bu məlumat sonradan müqayisə üçün əsas rol oynayır.

2. Təlimdən sonra tətbiq müddəti verilir

İşçidən təlimdən dərhal sonra böyük dəyişiklik gözləmək düzgün deyil. Ona yeni bilikləri tətbiq etmək üçün müəyyən vaxt verilməlidir. Bu müddət mövzudan asılı olaraq bir neçə həftə və ya ay ola bilər.

3. Rəhbər müşahidəsi aparılır

Birbaşa rəhbər işçinin davranışında və nəticəsində dəyişiklik olub-olmadığını izləməlidir. Rəhbər təlimdən sonra işçiyə geri bildirim verməlidir.

4. KPI və nəticələr müqayisə edilir

Əgər təlim konkret nəticəyə yönəlibsə, KPI göstəriciləri əvvəl və sonra müqayisə olunmalıdır. Satış, müştəri məmnuniyyəti, səhv sayı və işlərin vaxtında icrası kimi göstəricilər istifadə edilə bilər.

5. Geri bildirim görüşləri keçirilir

Təlimdən sonra işçi ilə qısa görüşlər keçirilməlidir. Bu görüşlərdə onun nə öyrəndiyi, nəyi tətbiq etdiyi və hansı çətinliklərlə qarşılaşdığı müzakirə olunur.

Təlim sonrası izləmədə rəhbərin rolu

Rəhbər təlimdən sonra işçiyə dəstək verməlidir. Əgər rəhbər öyrənilən biliklərin tətbiqini izləmirsə, təlimin təsiri zəifləyə bilər. İşçiyə yeni bacarıqları istifadə etmək üçün şərait yaradılmalıdır.

Məsələn, satış təlimindən sonra satış əməkdaşına yeni sualvermə texnikalarını istifadə etmək üçün praktiki imkan verilməlidir. Rəhbər isə nəticəni izləməli və geri bildirim verməlidir.

Hansı göstəricilər izlənilə bilər?

Təlim mövzusundan asılı olaraq fərqli göstəricilər istifadə oluna bilər. Satış təlimlərində satış həcmi, müştəri sayı və çevrilmə faizi izlənilə bilər. Müştəri xidməti təlimlərində şikayət sayı, cavablandırma sürəti və məmnuniyyət ölçülə bilər.

Rəhbərlik təlimlərində komanda motivasiyası, tapşırıqların icra səviyyəsi və işçi rəyləri nəzərə alına bilər.

Təlim sonrası izləmədə edilən səhvlər

Ən çox edilən səhvlərdən biri təlimi bitmiş proses kimi görməkdir. Halbuki təlimdən sonra tətbiq və izləmə mərhələsi başlamalıdır. Digər səhv yalnız bir dəfə qiymətləndirmə aparmaqdır.

Performans izləmə davamlı olmalıdır. Bir dəfəlik yoxlama təlimin real təsirini tam göstərməyə bilər.

Azərbaycanda şirkətlər üçün təlim sonrası izləmə

Azərbaycanda bir çox şirkətdə korporativ təlimlər keçirilir, lakin təlim sonrası performans izləmə sistemi zəif olur. Bu isə təlimin real nəticəsini ölçməyi çətinləşdirir.

Revisa.az şirkətlərə təlim sonrası izləmə, performans qiymətləndirmə və əməkdaş inkişaf sisteminin qurulması üzrə praktik yanaşma təqdim edə bilər.

Nəticə

Təlimdən sonra işçi performansının izlənməsi təlimin real faydasını görmək üçün vacibdir. Bu proses rəhbər müşahidəsi, KPI müqayisəsi, geri bildirim görüşləri və nəticələrin analizi ilə aparılmalıdır. Revisa MMC bu sahədə müəssisələrə peşəkar dəstək göstərə bilər.