KPI və HR idarəetməsi arasında əlaqə

Şirkətlərdə insan resursları idarəetməsinin effektiv olması üçün işçilərin nəticələri ölçülə bilməlidir. Əgər işçinin fəaliyyəti yalnız ümumi müşahidə ilə qiymətləndirilirsə, ədalətli qərar vermək çətinləşir. Bu nöqtədə KPI və HR idarəetməsi bir-biri ilə sıx əlaqəyə girir. KPI göstəriciləri HR sisteminə ölçülə bilən yanaşma qazandırır.

KPI, yəni əsas performans göstəriciləri, işçinin və ya şöbənin hansı nəticələrə cavabdeh olduğunu göstərir. HR idarəetməsi isə bu nəticələri işə qəbul, motivasiya, bonus, təlim və performans qiymətləndirmə prosesləri ilə əlaqələndirir. Revisa MMC şirkətlərə KPI sistemi və HR idarəetməsinin birlikdə qurulması üzrə peşəkar dəstək göstərə bilər.

KPI nə üçün HR sistemində vacibdir?

HR sistemi yalnız sənədləşmə və işə qəbul prosesi deyil. İnsan resursları idarəetməsi işçilərin şirkət məqsədlərinə uyğun çalışmasını təmin etməlidir. Bunun üçün isə nəticələr ölçülməlidir. KPI göstəriciləri işçinin performansını konkret rəqəmlər və meyarlarla izləməyə imkan verir.

Əgər KPI sistemi yoxdursa, işçinin yaxşı və ya zəif işlədiyini müəyyən etmək daha çətin olur. Bu halda maaş artımı, bonus və vəzifə yüksəlişi kimi qərarlar subyektiv görünə bilər. KPI isə bu qərarları daha əsaslandırılmış edir.

KPI HR proseslərinə necə təsir edir?

1. İşə qəbul prosesini dəqiqləşdirir

KPI sistemi şirkətə hər vəzifə üzrə gözlənilən nəticələri əvvəlcədən müəyyən etməyə kömək edir. Bu isə işə qəbul zamanı hansı bacarıqlara malik namizəd lazım olduğunu daha aydın göstərir.

2. Performans qiymətləndirməni gücləndirir

Performans qiymətləndirmə KPI göstəriciləri ilə aparıldıqda daha obyektiv olur. İşçinin nəticəsi konkret göstəricilərlə müqayisə edilir və qiymətləndirmə daha şəffaf aparılır.

3. Bonus sistemini daha ədalətli edir

Bonus sistemi KPI ilə əlaqələndirildikdə işçi hansı nəticəyə görə mükafat alacağını bilir. Bu yanaşma motivasiyanı artırır və narazılığı azaldır.

4. Təlim ehtiyaclarını göstərir

KPI nəticələri zəif olan sahələri müəyyən etməyə kömək edir. Əgər işçi müəyyən göstəricilərdə davamlı zəif nəticə göstərirsə, onun əlavə təlimə və ya dəstəyə ehtiyacı ola bilər.

HR üçün KPI göstəricilərinə nümunələr

HR şöbəsi üçün KPI göstəriciləri işə qəbul müddəti, vakansiyanın bağlanma sürəti, kadr axını faizi, işçi məmnuniyyəti, təlimlərin effektivliyi və adaptasiya nəticələri kimi müəyyən oluna bilər. Bu göstəricilər insan resursları şöbəsinin öz performansını da ölçməyə imkan verir.

Məsələn, şirkətdə kadr axını çox yüksəkdirsə, bu HR sistemində problem olduğunu göstərə bilər. Əgər yeni işçilər qısa müddətdə ayrılırsa, işə qəbul və adaptasiya prosesi yenidən analiz edilməlidir.

KPI sistemi qurularkən nələrə diqqət etmək lazımdır?

KPI göstəriciləri real, ölçülə bilən və vəzifəyə uyğun olmalıdır. Hər vəzifəyə çox sayda KPI vermək düzgün deyil. Əsas göstəricilər seçilməli və işçiyə aydın izah edilməlidir.

KPI sistemi yalnız nəzarət mexanizmi kimi təqdim olunmamalıdır. Bu sistem işçiyə öz nəticəsini görmək və inkişaf etmək üçün imkan yaratmalıdır. Əks halda işçilər KPI-ni təzyiq kimi qəbul edə bilərlər.

KPI və motivasiya əlaqəsi

KPI sistemi düzgün qurulduqda işçi daha aydın hədəflərlə işləyir. O, hansı nəticənin önəmli olduğunu və bu nəticəyə görə necə qiymətləndiriləcəyini bilir. Bu isə motivasiyanı artırır.

Lakin KPI-lar ədalətsiz və real olmayan formada təyin edilərsə, əks təsir göstərə bilər. Ona görə göstəricilər şirkətin imkanlarına, bazar şəraitinə və vəzifənin real təsir gücünə uyğun olmalıdır.

Azərbaycanda KPI və HR idarəetməsi

Azərbaycanda bir çox şirkət KPI sisteminə maraq göstərsə də, bu sistemi HR prosesləri ilə düzgün əlaqələndirmir. KPI yalnız satış planı kimi qəbul edilir. Halbuki KPI insan resursları, motivasiya, bonus və performans idarəetməsi ilə birlikdə işləməlidir.

Revisa.az şirkətlərə KPI göstəricilərinin seçilməsi, HR sistemi ilə inteqrasiyası və performans idarəetməsinin qurulması üzrə praktik yanaşma təqdim edə bilər.

Nəticə

KPI və HR idarəetməsi birlikdə şirkətdə daha şəffaf, ölçülə bilən və nəticəyönümlü idarəetmə sistemi yaradır. KPI işçilərin nəticələrini ölçməyə, HR sistemi isə bu nəticələri motivasiya, inkişaf və qərarvermə ilə əlaqələndirməyə kömək edir. Revisa MMC bu sahədə müəssisələrə peşəkar dəstək göstərə bilər.