ISO 9001 tətbiqində proses xəritəsi nədir?

ISO 9001 standartı proses yanaşmasına əsaslanır. Şirkətdə hər fəaliyyətin girişləri, icrası, çıxışları və nəticələri aydın olmalıdır. Bu məqsədlə proses xəritəsi hazırlanır. Proses xəritəsi şirkətin necə işlədiyini vizual və sistemli şəkildə göstərən vacib sənəddir.

ISO 9001 tətbiqində proses xəritəsi satış, satınalma, xidmət, istehsal, HR, müştəri şikayətləri və digər proseslər arasındakı əlaqələri göstərir. Revisa.az şirkətlərə proses xəritələrinin hazırlanması üzrə praktik dəstək göstərə bilər.

Proses xəritəsi nə üçün lazımdır?

Proses xəritəsi şirkətdə işlərin ardıcıllığını və qarşılıqlı əlaqəsini göstərir. Bu, həm rəhbərlik, həm də işçilər üçün aydınlıq yaradır.

Proses xəritəsində nələr olur?

1. Əsas proseslər

Satış, xidmət, istehsal və müştəri əlaqələri kimi əsas fəaliyyətlər göstərilir.

2. Dəstək prosesləri

HR, satınalma, maliyyə və sənəd idarəetməsi kimi dəstək prosesləri qeyd olunur.

3. Məsuliyyətlər

Hər proses üçün məsul şəxslər və şöbələr müəyyən edilir.

4. Nəticə göstəriciləri

Proseslərin effektivliyini ölçmək üçün göstəricilər seçilir.

Nəticə

ISO 9001 proses xəritəsi şirkətdə proseslərin daha aydın idarə olunmasına kömək edir. Revisa MMC bu sahədə müəssisələrə peşəkar yanaşma təqdim edə bilər.