Müasir biznes mühitində rəqabət günü-gündən artır və şirkətlər yalnız məhsul satmaqla deyil, keyfiyyətli idarəetmə sistemi qurmaqla bazarda mövqelərini gücləndirirlər. Bu baxımdan ISO 9001:2015 Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi dünyada ən çox tətbiq olunan beynəlxalq standartlardan biridir. Bu standart müəssisələrə proseslərini tənzimləməyə, xidmət keyfiyyətini artırmağa və müştəri məmnuniyyətini yüksəltməyə kömək edir.Azərbaycanda da bir çox şirkət artıq ISO standartlarına keçid edir. Xüsusilə istehsalat, xidmət, logistika, tikinti, tibb, təhsil və dövlət sektorunda ISO 9001 sertifikatı etibar göstəricisi hesab olunur. Revisa MMC kimi peşəkar konsaltinq və audit xidmətləri təqdim edən şirkətlərlə bu proses daha rahat və düzgün şəkildə həyata keçirilə bilər.ISO 9001:2015 standartının əsas məqsədi müəssisədə keyfiyyətin idarə olunmasını sistemləşdirməkdir. Burada əsas prinsip yalnız məhsulun keyfiyyəti deyil, bütün daxili proseslərin düzgün qurulmasıdır. Sifarişin qəbulundan məhsulun təhvilinə, insan resurslarından sənəd dövriyyəsinə qədər hər sahə sistemli şəkildə idarə olunur. Digər üstünlük daxili nizama nəzarətdir. Bir çox müəssisədə problem məhsulda deyil, idarəetmədə olur. Tapşırıqların gecikməsi, məsuliyyət bölgüsünün olmaması, sənədlərin itməsı, təkrar səhvlər və əməkdaşlararası anlaşılmazlıq şirkətin inkişafını ləngidir. ISO 9001 bu problemləri azaltmağa kömək edir.ISO 9001:2015 standartı risk əsaslı düşüncə modelinə əsaslanır. Yəni problem yaranandan sonra deyil, əvvəlcədən mümkün risklər müəyyən olunur və qabaqlayıcı tədbirlər görülür. Bu yanaşma biznesin daha dayanıqlı olmasına səbəb olur. Azərbaycanda tenderlərdə iştirak edən bir çox şirkət üçün ISO 9001 sertifikatı üstünlük yaradır. Bəzi hallarda isə bu sertifikat tələb kimi qoyulur. Buna görə şirkətlər beynəlxalq rəqabətdə geri qalmamaq üçün bu standarta müraciət edirlər. 

Revisa MMC müəssisələrə aşağıdakı istiqamətlərdə dəstək verə bilər:

• ISO 9001 sisteminin qurulması
• Mövcud proseslərin analizi
• Sənədləşmə işlərinin hazırlanması
• Daxili auditlərin təşkili
• Sertifikat auditinə hazırlıq
• Təlim və konsultasiya xidmətləri

ISO 9001 tətbiq olunduqda aşağıdakı nəticələr əldə edilə bilər:

• Müştəri şikayətlərinin azalması
• Proseslərin sürətlənməsi
• Xərclərin azalması
• Təkrar səhvlərin minimuma enməsi
• İşçi performansının yüksəlməsi
• Rəhbərliyin daha düzgün qərar verməsi

Standartın əsas prinsipləri bunlardır:

• Müştəri yönümlülük
• Liderlik
• Əməkdaşların iştirakı
• Proses yanaşması
• Davamlı inkişaf
• Faktlara əsaslanan qərarvermə
• Təchizatçılarla düzgün münasibət

ISO 9001:2015 yalnız iri şirkətlər üçün deyil. Kiçik və orta sahibkarlıq subyektləri də bu standartdan faydalana bilər. Hətta kiçik bizneslərdə proseslər daha sürətli oturduğu üçün nəticə daha tez görünür.

Revisa.az vasitəsilə ISO 9001 üzrə peşəkar dəstək almaq şirkətlər üçün vaxt itkisini azaldır və sertifikat prosesini sürətləndirir. Təcrübəli mütəxəssislərlə işləmək səhv addımların qarşısını alır.

Nəticə olaraq, ISO 9001:2015 Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi şirkətin daxili idarəetməsini gücləndirən, müştəri etibarını artıran və bazarda rəqabət üstünlüyü yaradan mühüm standartdır. Azərbaycanda fəaliyyət göstərən müəssisələr üçün bu sistem gələcəyə doğru düzgün investisiyadır.